“这一次，路线回到三站巡回走过的三座城市——鞍山、锦州、营口。”

10月20日-22日，北京倍特双全国巡回技术服务第七站，在鞍山、锦州、营口停留的时间里：我们进犬舍、看犬只、查设备，把客户没弄明白的技术问题接着说。

(倍特双与犬舍朋友的合影）

01丨天冷了，犬繁殖的节奏也要跟着改 

气温一降，母犬发情周期的表现、配种窗口的把握、产房与幼犬的保温，都会跟着变。

这些问题，说明书写不进去。所以这一站，深入犬舍，面对面解决问题，把功能再讲一遍，看看“一场冷空气后，哪些数值跟着变了”。

02丨同一只犬，要学会看“变化”

倍特双工作人员亲临现场教学，客户可直接在屏幕上看着影像变化，同时把平时操作中遇到的问题提出来。

（倍特双现场教学）

客户想弄明白的，还是这几件事：同样位置，怎么这台机器看得清，那台不行？卵泡长到什么程度，才合适的配种？......

探头放上去，屏幕朝向客户，判断依据一条条讲清楚：为什么这个卵泡算成熟，为什么这次建议再等一天。

学习成效，当场就能看见。

03丨讲一遍，教一遍，做一遍

技术服务最怕“当时听懂了，回去又不会”。

所以这一站的规矩是三遍：技术员讲一遍，当着客户做一遍，客户自己实操一遍。三遍走完，客户掌握了产品用法和判断依据，服务成果也算落了地。

① 卵泡边界从“糊成一片”变得清楚，客户第一次自己量出了卵泡尺寸；

② 判断依据从“看日子”变成“看卵泡”，客户开始有自己的判断，不再只靠经验掐天数；

③ 设备上的小毛病也当场解决。

04丨倍特双留下的不止是一次服务

从第一站到第七站，路线一直在变，做的事一直不变：进犬舍、看犬只、教操作、解决问题。

此次巡回，我们给每一位服务的客户都递交了答卷。同时线上答疑也会一直进行，犬舍里遇到拿不准的事，发过来接着答。

(倍特双与犬舍朋友们的合影）

“ 服务的目标不是把问题解决一次，而是把解决问题的能力留下 ”

北京倍特双｜犬繁殖设备与技术服务